1. PREÂMBULO
O Clube OMG é um benefício desenvolvido pela OMG Distribuidora com o objetivo de incentivar a aquisição
e
comercialização de seus produtos, com regras específicas para cada tipo de participante. O conteúdo do
Clube OMG
é público e cabe aos participantes tomarem conhecimento dos seus termos e condições para que possam
manifestar
ou não, seu interesse na adesão ao programa, assim como a continuidade na participação.
2. DEFINIÇÕES
2.1. O Programa Fidelidade Clube OMG é um benefício unilateral, condicional e revogável a qualquer
tempo, que
concede aos Participantes devidamente cadastrados e de acordo com o presente regulamento, a
possibilidade de
resgatarem recompensas com base nos Pontos gerados a partir do valor cumulativo de compras realizadas,
conforme
o tipo de Participante, a contar da data de vigência do benefício. O programa tem o objetivo de conceder
estes
benefícios aos clientes que estiverem com cadastro ativo e atualizado na OMG Distribuidora.
3. TERMOS
3.1. Para fins do presente regulamento, as expressões abaixo listadas, quando escritas em letra
maiúscula, terão
os seguintes significados:
3.1.1. PONTOS – é um fator matemático que incide sobre o valor de cada compra de produtos efetuada pelo
cliente
e que será creditado no CNPJ faturado, (Ex.: A cada R$ 1,00 em compra o cliente ganha 2 pontos). Estes
PONTOS
são promocionais, não representam uma retenção do dinheiro do cliente, logo a empresa terá poder sobre
todas as
decisões referente a esses valores.
3.1.2. CLIENTE – é a denominação da pessoa que realiza compras na OMG Distribuidora através de seu CNPJ.
3.1.3. EMPRESA – é a denominação da ALPHA SECURITY IMP. EXP. DE ELET. EIRELI, CNPJ 15.390.445/0001-00,
que
atende pelo nome fantasia OMG DISTRIBUIDORA.
3.1.4. LOJAS PARTICIPANTES – é a denominação das lojas ou plataformas de venda que aderiram ao programa
Fidelidade Clube OMG, ou seja, Televendas (44) 4001-1200, site:www.omgdistribuidora.com, Aplicativo OMG
Distribuidora, Representantes e todas
Lojas Físicas OMG: Loja Maringá: (44) 4001-1200 | Loja Paranavaí: (44) 3423-5328 | Loja Cianorte: (44)
3401-0612.
4. DO CADASTRO
4.1. O Programa Fidelidade Clube OMG destina-se exclusivamente a revendedores, devidamente registrados
nos ramos
de atividades comerciais atendidos pela Empresa, ou seja, é necessário possuir inscrição no cadastro
nacional de
pessoa jurídica (CNPJ) com atividade comercial (CNAE) principal ou secundária conforme lista disponível
no ANEXO
I.
4.2. Para ser cadastrado no benefício o interessado, elegível à participação, deverá aceitar
expressamente os
termos e condições deste Regulamento. Para isso, é necessário ser cliente OMG Distribuidora ativo e
estar com
seu cadastro atualizado, bem como atender ao item 4.1, assim automaticamente seus pontos serão
computados em seu
CNPJ conforme o valor de compra e itens de seu pedido. Os Pontos serão computados nas compras realizadas
a
partir do dia 01/02/2020. E estarão disponíveis para resgate 30 dias após a data da compra.
4.3. A participação no programa é totalmente gratuita, isento de qualquer taxa adicional ou
anuidade.
4.4. As regras, critérios e normas que regulamentam o programa são públicos, e cabe ao CLIENTE tomar
conhecimento dos seus termos e condições para decidir de forma espontânea se tornar ou continuar sendo
um
cliente OMG Distribuidora.
4.5. O CLIENTE ao aderir ao Programa Fidelidade Clube OMG autoriza a EMPRESA a armazenar em banco de
dados as
informações contidas no cadastro, bem como suas informações dos hábitos de consumo colhidas em compras
efetivadas nas LOJAS PARTICIPANTES.
4.6. As informações colhidas pelo Programa serão utilizadas internamente para fins estatísticos e
administrativos, assim como para fins de ações de marketing e relacionamento junto ao CLIENTE.
4.7. Os CLIENTES deverão manter seus dados cadastrais atualizados, sendo que qualquer alteração poderá
ser
efetuada através das LOJAS FÍSICAS.
5. DA MECÂNICA
5.1. Para cada categoria existe um valor de pontuação: Categoria Diamante: A cada R$ 1,00 em compras
realizadas
em nossas LOJAS PARTICIPANTES em produtos relacionados ao nosso mix, o CLIENTE acumula 2 pontos, válidos
por 12
meses.
Categoria Black: A cada R$ 1,00 em compras realizadas em nossas LOJAS PARTICIPANTES em produtos
relacionados ao
nosso mix, o CLIENTE acumula 1,5 pontos, válidos por 12 meses.
Categoria Verde: A cada R$ 1,00 em compras realizadas em nossas LOJAS PARTICIPANTES em produtos
relacionados ao
nosso mix, o CLIENTE acumula 1,0 ponto, válidos por 12 meses.
Categoria Azul: A cada R$ 1,00 em compras realizadas em nossas LOJAS PARTICIPANTES em produtos
relacionados ao
nosso mix, o CLIENTE acumula 0,5 ponto, válidos por 12 meses.
5.2. Qualquer pontuação já existente em seu CNPJ será possível realizar o resgate, desde que a pontuação
atinja
a quantidade de pontos mínimos para troca de algum produto disponível para troca.
5.2.1. Só será possível realizar a troca de pontos por produtos relacionados na plataforma
clube.omgdistribuidora.com. Para trocar é necessário entrar em contato diretamente na plataforma
clube.omgdistribuidora.com ou com uma de nossas LOJAS PARTICIPANTES. 5.2.2. Em caso de necessidade de
despacho
do produto por transportadora, o frete de envio será por conta do CLIENTE.
5.2.3. A EMPRESA poderá alterar ou excluir os percentuais, os valores das faixas de PONTOS e os PONTOS
MÍNIMOS
para resgate, a qualquer momento sem aviso prévio.
5.3. O saldo final dos pontos que o CLIENTE acumulará, poderão ser consultados através do site:
clube.omgdistribuidora.com ou direto em nossas LOJAS PARTICIPANTES.
5.4. Os pontos serão computados nas compras realizadas a partir do dia 01/02/2020.
5.5. A mudança de categoria está sujeita a avaliação da OMG Distribuidora, conforme a adimplência,
volume de
compras, atividade comercial e histórico de relacionamento.
6. DA PONTUAÇÃO
6.1. Os PONTOS serão computados e lançados no final do faturamento de cada compra. Mesmo que ocorra mais
de uma
compra no mesmo dia, cada operação terá os PONTOS da faixa correspondente ao valor da respectiva compra.
6.2. Os PONTOS serão lançados através do número do CNPJ cadastrado em nosso sistema.
6.3. A OMG Distribuidora poderá, a qualquer momento, alterar a tabela de pontos de cada produto, devendo
o
Participante acessar o Portal do Clube OMG para confirmar a tabela de pontos vigente.
6.4. Os Pontos não serão transferidos para outro Participante.
6.5. A OMG Distribuidora reserva-se no direito de atribuir bonificações em pontuação a título
promocional por
período limitado de tempo.
6.6. Os Pontos obtidos em compras inadimplidas, devolvidas por qualquer motivo, ou que, de qualquer
outra forma,
frustrem o pagamento dos produtos adquiridos, sejam estas inadimplências ou devolução em relação à OMG
Distribuidora, serão debitados da conta do Participante.
6.7. Os Pontos adquiridos, dado seu caráter personalíssimo, não podem ser cedidos, transferidos,
trocados por
dinheiro e/ou comercializados sob qualquer forma, sendo esta prática considerada fraudulenta, provocando
imediato cancelamento da inscrição do Participante no benefício e a perda dos Pontos acumulados até a
detecção
da fraude, independentemente de qualquer sanção civil ou penal.
6.8. Os Pontos acumulados não são negociáveis e não possuem valor monetário, sendo exclusivos dos
Participantes
e representam somente um direito de troca por recompensas, conforme regras definidas neste
Regulamento.
7. VALIDADE DOS PONTOS
7.1. A validade irá depender da Categoria que o cadastro do cliente se encontra na OMG Distribuidora.
Uma vez
vencidos e não resgatados serão zerados automaticamente. Vide item 5 deste regulamento.
8. RESGATE DOS PONTOS
8.1. Os PONTOS acumulados só poderão ser utilizados 30 dias após o faturamento do pedido.
8.2. A troca dos PONTOS poderá ser realizada através das seguintes LOJAS PARTICIPANTES.
9. RESTRIÇÕES E BLOQUEIOS PARA RESGATE DOS PONTOS
9.1. Qualquer pontuação já existente em seu CNPJ será possível realizar o resgate.
9.2. Os PONTOS só podem ser utilizados para troca de pontos x produtos, em nenhuma hipótese será
devolvido troco
em dinheiro ou qualquer outra forma.
9.3. Os PONTOS poderão ser bloqueados nas seguintes situações:
9.3.1. PONTOS obtidos por compras pagas com cheques sem fundo, sustados ou que de qualquer forma tenham
sua
compensação frustrada, CLIENTES em situação de inadimplência.
9.3.2. CLIENTES que estejam com as informações do cadastro desatualizadas ou incompletas.
9.3.3. Ocorrendo qualquer uma das situações acima, os PONTOS ficarão bloqueados até a regularização da
situação,
não havendo regularização os mesmos serão cancelados.
9.4. PONTOS originados de compras de mercadorias que, por qualquer motivo, venham a ser devolvidas,
serão
automaticamente estornados.
9.5. Caso detecte indícios de uso fraudulento no acumulo de PONTOS ou de alguma forma de identificação
do
Programa, a EMPRESA poderá suspender o CLIENTE do programa e será determinado um prazo para averiguação.
Se for
constatado que não houve fraude ou uso indevido, os PONTOS referentes às compras efetuadas serão
posteriormente
computados em seu cartão fidelidade. Caso seja apurado o uso fraudulento, o CLIENTE será bloqueado no
programa e
como consequência terá seus PONTOS cancelados.
9.6. PONTOS gerados indevidamente por falha de sistema serão automaticamente cancelados, sem necessidade
de
aviso prévio.
9.7. Pontuação bloqueada - CLIENTE com restrição financeira:
- A pontuação Clube OMG será automaticamente bloqueada, em casos de CLIENTES com restrições em nosso
departamento financeiro até que a situação seja regularizada.
- Todos os PONTOS serão bloqueados independente da data que entraram em vigor ou da situação da compra
em que
foram adquiridos.
- A OMG Distribuidora NÃO fará a devolução de PONTOS que vencerem e expirarem durante o período do
bloqueio.
10. EXTRATO DOS PONTOS
10.1. Disponibilizamos as seguintes opções: – Através de nosso site: clube.omgdistribuidora.com
identificando-se
com e-mail e senha previamente cadastrados neste mesmo site, será possível visualizar o total de pontos
adquiridos. – Diretamente com seu vendedor, Representantes ou em todas Lojas Físicas.
11. OCORRÊNCIAS OU RECLAMAÇÕES
11.1. Havendo qualquer irregularidade no lançamento dos PONTOS da compra, o CLIENTE participante do
Programa
deverá manifestar-se em até 20 (vinte) dias úteis através do e-mail sac@omgdistribuidora.com devendo
apresentar
uma cópia da nota fiscal. A OMG Distribuidora tem 2 dias úteis, a contar da data do recebimento da sua
solicitação na empresa, para analisar e resolver a ocorrência comunicada ao nosso SAC.
11.2. O resultado da análise será enviado via e-mail ao CLIENTE, em até 2 dias úteis.
12. CONDIÇÕES GERAIS
12.1. O CLIENTE, a seu critério e em qualquer tempo, poderá solicitar sua exclusão do Programa,
inclusive no
caso de não concordar com eventuais alterações promovidas pela EMPRESA.
12.2. Para solicitar sua exclusão o cliente deverá formalizar sua solicitação via e-mail para:
sac@omgdistribuidora.com
12.3. Ao solicitar a exclusão ele se declara ciente de que perderá os benefícios oferecidos e os PONTOS
acumulados pelo programa.
12.4. Em caso de encerramento das atividades do CLIENTE, sua conta será encerrada e os PONTOS
cancelados.
12.5. A EMPRESA reserva-se o direito de, a qualquer momento, encerrar o Programa Fidelidade, Clube OMG
mediante
aviso prévio de 60 (sessenta) dias. O comunicado de encerramento será divulgado nas LOJAS PARTICIPANTES
e no
site www.omgdistribuidora.com.
12.5.1. Dentro deste período não haverá mais inclusão de novos PONTOS e os CLIENTES poderão fazer
resgate dos
seus PONTOS acumulados. Após este prazo todos os PONTOS acumulados e não resgatados perderão a validade.
12.6. Este regulamento poderá ser modificado a qualquer tempo, independentemente de aviso prévio, a
exclusivo
critério da EMPRESA.
12.7. Em caso de mudanças nas condições e regras previstas neste regulamento, a EMPRESA divulgará as
alterações
nas LOJAS PARTICIPANTES ou pelo site clube.omgdistribuidora.com. Valendo sempre a última versão do
regulamento.
12.8. Os dados obtidos pelo Clube OMG são de uso exclusivo e privativo da OMG Distribuidora, e não serão
vendidos ou cedidos, a qualquer título.
12.9. Os casos omissos deste Regulamento deverão ser tratados diretamente pela EMPRESA, prevalecendo
sempre o
melhor interesse da OMG Distribuidora.
12.10. Não serão contabilizadas as compras anteriores ao aceite no Regulamento do Clube OMG.
12.11. O programa iniciar-se-á a partir da data de seu registro
PROGRAMA FIDELIDADE CLUBE OMG
PERGUNTAS E RESPOSTAS
1. Como faço para ser associado?
Não precisa se associar. Apenas é necessário ser cliente OMG Distribuidora ativo, estar com seu cadastro
atualizado, assim automaticamente seus pontos serão computados em seu CNPJ conforme o valor de compra e
itens de
seu pedido. Os pontos serão computados nas compras realizadas a partir do dia 01/02/2020.
2. Quais as vantagens que tenho no Programa de Fidelidade Clube OMG? Ofertas exclusivas e a pontuação a
cada
compra, que poderá ser usado na troca por produtos relacionados em nosso mix disponível no PROGRAMA.
3. Preciso pagar alguma coisa? Não, e para ter o benefício é necessário ser cliente OMG Distribuidora
ativo,
estar com seu cadastro atualizado e sem bloqueio financeiro.
4. Quantos pontos preciso somar para resgatar meu bônus? Qualquer pontuação já existente em seu CNPJ
será
possível realizar o resgate.
5. Posso resgatar meus Pontos em dinheiro? Não. Os pontos não podem ser trocados por dinheiro e não dão
direito
a troco.
6. Todos as categorias pontuam iguais? Não, cada categoria tem um sistema de pontuação:
Categoria Benefício Valor dos Pontos Diamante R$ 1,00 = 2,0 Pontos Black R$ 1,00 = 1,5 Pontos Verde R$
1,00 =
1,0 Ponto Azul R$ 1,00 = 0,5 Pontos
7. Existe algum prazo para usar meus Pontos? Sim, os pontos terão validades de 12 meses a contar da data
da
compra realizada. Uma vez vencidos e não resgatados serão zerados automaticamente.
8. Sou obrigado a resgatar todos os meus pontos de uma única vez? Não. Pode utilizá-los quando quiser
através de
uma de nossas Centrais de Troca.
9. O Programa de Fidelidade Clube OMG irá computar todas as compras realizadas em todas as lojas
Físicas,
Representantes, Televendas, Aplicativos e inclusive no site www.omgdistribuidora.com? Sim. O Clube OMG é
válido
para qualquer compra realizadas no Televendas, site:www.omgdistribuidora.com, Representantes e todas
Lojas
Físicas OMG: Loja Maringá, Loja Paranavaí e Loja Cianorte.
10. Posso utilizar os pontos de minha compra no mesmo
dia? Não. Os pontos acumulados só poderão ser utilizados 30 dias após o faturamento do pedido.
11. Onde e como trocar meus pontos? Seus pontos poderão ser trocados por produtos relacionados em nosso
mix disponível para o
Programa. Para trocar é necessário entrar em contato diretamente com uma de nossas Centrais de troca:
Site
clube.omgdistribuidora.com, Televendas ou Lojas Físicas (Maringá, Paranavaí e Cianorte).
12. Nas compras realizadas em que há cobrança de frete, IPI e ICMS/ST, tenho direito a pontos sobre o
valor? Não. O valor destes
adicionais não pontua.
13. Ao trocar minha pontuação por produtos, quem deverá pagar o frete para envio? O frete
para envio dos produtos resgatados através do programa Clube OMG, deverá ser pago pelo cliente. Caso o
resgate
seja feito junto a uma compra e a mesma se enquadre nas regras para o frete grátis, o valor do envio
será pago
pela OMG Distribuidora.
14. Como faço para saber quantos pontos possuo? Disponibilizamos as seguintes opções: –
Através de nosso site: clube.omgdistribuidora.com identificando-se com seu e-mail e senha, será possível
visualizar o total de pontos adquiridos. – Diretamente com seu vendedor, Representantes ou em todas
Lojas
Físicas OMG.
15. Se ocorrer problema na computação dos meus pontos? Havendo qualquer irregularidade no
lançamento dos CRÉDITOS da compra, o CLIENTE participante do Programa deverá manifestar-se em até 20
(vinte)
dias úteis através do email sac@omgdistribuidora.com devendo apresentar uma cópia da nota fiscal. A OMG
tem 2
dias úteis, a contar da data do recebimento da sua solicitação na empresa, para analisar e resolver a
ocorrência
comunicada ao nosso departamento.